Стоматологическая поликлиника была до середины 90-х годов государственной и практически единственной, куда могли обратиться жители Уральской области за лечением зубов и зубопротезированием. Однако, с появлением конкуренции, несмотря на существенный запас прочности, областная поликлиника стала терять свои рыночные позиции. Конкуренты завоевывали сегменты наиболее платежеспособных клиентов.

Стоматологи поликлиники вопреки конкурентному давлению продолжали ощущать себя "полубогами", сервис оставался практически неизменным, замена устаревшего оборудования производилась крайне медленно, коллектив раздирали противоречия. Масса неразрешенных проблем тянула бизнес вниз.

Реально нависла угроза сокращения рынка компании до одного сегмента - малообеспеченных, социально незащищенных слоев населения. Такая конкурентная позиция могла быть чревата в будущем потерей части наиболее профессиональных специалистов, непреодолимым технологическим отставанием от конкурентов и крайне слабым финансовым состоянием.

Перед нашими консультантами стояла задача адаптировать систему управления к рынку, ориентировать деятельность стоматологической клиники на клиента. С этой целью был осуществлен комплекс мер по реструктуризации предприятия.

• Разработан новый брэнд "Жайык Дент" и определены стратегические приоритеты развития компании, таким образом, появилась четкая общая стратегия;
  
  
• Оптимизирована организационная структура и разработана комплексная перепланировка помещений;
  
  
• На основе стратегии развития и схемы функциональной модели были разработаны план реструктуризации и программа управления переменами;
  
  
• Консультанты оказали содействие в технологическом переоснащении и привлечении инвестиционных средств, провели тренинги с учетом специфики стоматологического бизнеса для управленческого персонала и исполнителей, в том числе в клиниках Голландии.

Прошло около года после окончания консультационного проекта. Сегодня стоматологический центр "Жайык Дент" - современная клиника, оснащенная новейшим оборудованием с уютным интерьером и доброжелательным персоналом.

Компания "Жайык Дент" не просто сохранила коллектив, но и сформировала команду единомышленников, уверенно возвращает свои рыночные позиции и твёрдо нацелена на лидерство. Процесс преобразований ещё не завершен, но уже сейчас получен значительный рост оборотов компании.

Преодоление стихийности и беспорядка         

В качестве примеров вытекающих из этого последствий можно привести значительные потери рабочего времени сотрудниками и трудности в управлении оборотными средствами. "Молодёжная", недостаточно организованная, допускающая ошибки и просчеты компания - такова сложившаяся репутация агентства в глазах клиентов.

Для того, чтобы обеспечить выживание рекламного агентства на рынке, консультанты должны были помочь выработать стратегию развития, упорядочить основные бизнес процессы, смоделировать оптимальную организационную структуру. Решения по этим вопросам в данный момент находятся в стадии внедрения.

Однако осуществить перемены в компании невозможно, не меняя мышление и поведение людей. Поэтому были предложены изменения внутренних правил, корпоративной культуры, этических ценностей. Были изменены управленческие навыки. Коррекция стиля и методов управления заключалась в переходе:

• от фрагментарности к системности;
• от пассивной позиции к активной роли управленческого воздействия.

Ещё рано говорить о внешне заметных результатах, но коллектив компании уже сейчас замечает позитивные изменения и рост. Стала формироваться деловая культура, появились центробежные командные тенденции, изменился подход управленцев к работе, появилось стремление к совершенствованию деятельности. А значит, перемены к лучшему не заставят себя долго ждать.

Завоевание рынка

Данные проекты были осуществлены при финансовой поддержке Программы BAS ЕБРР.

о компании   |  услуги   |  партнёры   |  карьера   |  статьи  |  контакты

наверх   |  на главную   |  english version

           Copyright©2004  Тал Консалтинг